Política de troca e devolução | Ketmon Moda Feminina

🔁 Política de Troca e Devolução — Ketmon

Na Ketmon, queremos que você se sinta segura e satisfeita com cada compra. Por isso, seguimos a legislação vigente e oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa. 💜

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📦 Troca por tamanho, cor ou modelo (sem defeito)

• Aceitamos trocas de peças não utilizadas, com etiqueta fixada e em perfeitas condições, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

• A primeira troca é por conta da cliente (frete de ida e volta).

• Após conferência e aprovação, você poderá escolher outro tamanho, cor ou modelo disponível em estoque.

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🧾 Troca ou devolução por defeito

• Se o produto apresentar defeito de fábrica, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.

• A peça será analisada e, se confirmado o defeito, os custos de envio ficam por nossa conta.

• Você poderá optar por:

• Troca por um item igual ou de valor similar

• Vale-compras

• Estorno do valor pago

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⏳ Direito de arrependimento (para compras online)

• Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.

• Após análise, o valor será devolvido integralmente, incluindo o frete.

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📬 Como solicitar trocas ou devoluções

Entre em contato com a gente por WhatsApp ou Instagram, informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Foto da peça (se necessário)

📲 WhatsApp: (19)99210-6804

📸 Instagram: @ketmonmodafeminina

Nosso atendimento é de segunda a sábado, das 9h às 18h.

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❗ Importante:

• Não aceitamos trocas ou devoluções fora do prazo.

• Produtos promocionais ou de queima de estoque não têm troca, salvo em caso de defeito.

• Reservamo-nos o direito de recusar produtos que não estejam de acordo com os critérios citados.

Trocas e Devoluções